中国移动这家专业公司，值得单独讲讲！

最近几年，运营商旗下互联网公司如何转型，一直是行业关注的话题。传统通信增长收窄，互联网玩家不断渗透通信场景，身处其中的运营商互联网主体，时常面临定位模糊的质疑。

看完中移互联网在 2026 移动网络大会上的发布，最直观的感受是，这家公司正在跳出传统运营商的业务惯性，无论是产品逻辑还是运营思路，都越来越贴近成熟互联网公司的样子。

这种转变不是表面包装，而是从战略锚点到落地执行的全面调整，也实实在在成为中国移动网络强基全栈创新战略在前端业务的重要承载。

中移互联网的选择很务实，没有盲目跟风热门赛道，而是牢牢守住“号卡云消息通话”五条最符合运营商资源禀赋的赛道，集中力量做大规模、打磨体验。

目前中移互联网已经有 6 个产品用户规模过亿，其中移动认证、移动云盘、139 邮箱三个产品跻身行业第一阵营。这个体量放在整个互联网行业中，都属于第一梯队水平。

更有价值的是，这些产品的增长并非完全依赖体系内渠道。比如移动认证，本质是把手机号这个天然身份标识，转化为全行业通用的可信登录能力，既降低了用户注册门槛，也解决了互联网行业的身份信任问题。

把独有资源转化为通用服务，用产品体验留住用户，这是中移互联网完成互联网化转型的基础一步，也是最关键的一步。

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焕新基础通信，让管道长出服务能力

运营商的核心家底是通信网络，但过去很长时间里，通信只是单纯的连接管道，价值只体现在流量和资费当中。中移互联网当下的核心动作之一，就是给基础通信注入智能能力，让通话和消息从工具升级为服务载体。

面向个人用户的新通信体系，很多变化已经深入日常场景。比如移动来电管家的智能代接功能，覆盖无应答、遇忙、不可及三类常见场景，具备意图识别、AI 代答、通话摘要的完整闭环，高频场景还能自动应答。数据显示，每户月均代接时长达到 13.2 分钟，说明这个功能已经真正融入用户使用习惯，不是停留在演示层面的摆设。

通话本身的体验也在升级。AI 降噪无需依赖终端，支持双边降噪，让人声清晰度提升 60%。通话可视菜单集成智能翻译、AI 速记等能力，直接覆盖商务沟通、跨国交流等高频场景。

可信通话和可信消息则从安全维度切入。依托身份认证能力，来电身份可以权威认证，让服务接通率提升 13%。消息侧支持用户自主选择接收或拒收，每月为数十万用户提供端口拒收设置服务，把通信选择权交还给用户。

消息形态的改造也在同步推进。传统文本通知升级为可交互的卡片消息，漫入欢迎短信变身搭载文旅智能体的富媒体卡片，实现从触达到服务的转化。目前年累计落地近 600 万个新消息端口，消息年发送量超过 440 亿条，规模效应已经形成。

面向企业市场，移动天枢平台打造了一站式智能通信服务。三种交付形态适配不同客户需求，原子能力可以灵活调用组合，标准产品开箱即用，还有私域部署满足高安全等级客户的定制需求。功能层面加入量子加密、消息禁转、防截屏录屏等安全能力，精准命中企业对通信安全的核心诉求。

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算力与身份打底，搭建智能时代的底层基座

如果说通信服务升级是前端的用户感知，那算力服务与智能身份体系的布局，则体现了中移互联网更长期的思考，也更接近互联网平台的底层逻辑。

移动云盘已经跳出了单纯存储工具的定位。平台引入主流创作大模型，新增智能分类、语义搜图、文生图、一键成片、AI 写报告等能力。用户只管存储数据，整理、查找、创作都可以交给 AI 完成。同时云盘搭建了可控的 AI 授权体系，用户可以自主选择模型、管理第三方智能体权限，在释放 AI 能力的同时守住数据安全底线。

云 OS 的提出，是更具平台属性的一步。这是一个面向智能体的可信运行基座，包含安全沙箱运行环境、长效记忆框架、通信原生能力集和可信身份体系，相当于给所有智能体提供了一套标准化的底层支撑。依托云 OS，新消息可以实现一端口一智能体的快速接入，大幅降低生态伙伴的接入成本。这种做底层基座、搭开放生态的思路，已经和头部互联网平台的打法没有区别。

配套的 IDaaS 体系，则把手机号的价值进一步延伸。从过去的通信寻址标识，升级为覆盖人、智能体、工具、端口等全对象的统一数字身份，一个手机号就是一个贯穿全场景的可信凭证。身份是所有数字服务的入口，掌握了可信身份体系，就掌握了智能时代服务分发的第一道关口。

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安全与普惠并行，守住运营商服务的底色

和纯互联网公司相比，运营商的服务天然带有普惠性和公共属性。中移互联网在推进互联网化的过程中，并没有丢掉这份底色，反而把安全能力做成了差异化的产品竞争力。

中国移动安全管家聚焦一老一小的守护场景，整合防骚扰、防诈骗、防沉迷、区域守护等能力，家人遇到风险可以同步通知、及时处理。这种基于网络侧的安全防护，比终端侧防护更前置，拦截效率也更高。

反诈综合服务方案则充分发挥号卡核心能力与 AI 技术的协同优势，构建从事前防护到事中预警的完整闭环。事前提供 SIM 卡保护、用卡异常识别，事中对 AI 合成电话、境外来电进行实时语音预警，在通话过程中直接介入风险提醒。

用技术手段守护用户安全，用普惠服务覆盖全量用户，这既是运营商应当承担的社会责任，也是区别于互联网公司的核心优势。把后台的安全保障能力，转化为用户可感知的前台产品，这个思路非常务实。

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观察与展望

中移互联网这几年的转型路径清晰，成果也足够扎实。五条赛道锚定了长期方向，规模化产品验证了市场能力，底层基座布局拉开了未来空间，对中国移动整体战略的落地起到了重要的前端支撑作用。

站在行业发展的角度，未来还有几个方向可以持续打磨。一是生态开放的节奏可以进一步加快，云 OS 和 IDaaS 天然具备生态属性，目前更多支撑内部产品体系，后续可以逐步扩大开放范围，引入更多第三方开发者和行业伙伴，把底座价值充分释放。二是 ToB 业务的行业渗透可以更精细，针对金融、政务等重点行业输出定制化方案，让通用能力和行业场景结合更紧密。三是智能体落地可以先聚焦核心场景，从通信相关场景切入打透应用，再逐步向外扩展边界。

中移互联网的变化，是运营商体系主动拥抱智能时代的典型缩影。它没有脱离自身禀赋盲目扩张，而是立足通信根基，一步步把传统能力升级为智能服务。这种稳扎稳打的路径，或许缺少话题性，但足够厚重。随着智能体时代的全面到来，手握核心通信与身份能力的中移互联网，还有更广阔的空间可以探索。

内容转载自：白犀牛通信